AI Skill 不要只交代码：卖一套“新员工能照着跑”的岗位技能包
很多人把 AI 工作流交给客户时，只交一份代码、几个提示词或一个自动化链接。客户当天能跑，第二周换了同事就开始问：什么时候用？输入放哪里？输出错了怎么办？权限怎么处理？
客户买的不是“你会搭一个 Skill”。客户买的是一套新员工打开后能照着完成工作的岗位技能包。把流程、材料、检查和异常都写进交付，才有资格收实施费和后续维护费。
先选一个岗位动作，不卖万能 AI 助手
第一单只处理一个重复动作，例如：销售把客户会议记录整理成跟进表，运营把商品资料整理成上架 Brief，客服把常见咨询分成待回复队列。
判断这个动作值不值得做，用 5 个问题筛选：是否每周至少发生 3 次；输入是否有固定形式；输出能否被检查；出错后能否回滚；最后是否仍然需要人判断。五个问题里有 3 个以上答不上来，就先别写 Skill。
你卖的不是“AI 代替岗位”，而是把岗位里最重复、最能标准化的一段拿出来，让人从空白页面里解放出来。
开工前收一张岗位 Brief
客户要填的不是“想要什么功能”，而是这张岗位 Brief：
字段说明触发场景什么时候打开这个 Skill，例如会议结束后输入材料录音、表格、邮件、产品资料，具体格式目标输出一张什么表、什么文档、什么草稿不能交给 AI 的内容私密信息、价格决策、对外承诺等判断规则哪些情况优先，哪些必须转人工成功样例2 个过去做得好的完整案例常见错误过去最容易漏、错或返工的地方使用人和审核人谁输入，谁最后确认权限和保存位置文件存哪里，谁能看、谁能改
这张 Brief 是交付的核心。客户不给成功样例和常见错误，模型只能交一份听起来合理、却不符合团队习惯的空模板。
一个可卖的 Skill 至少有 6 个文件
不要把所有内容塞进一条提示词。每个岗位 Skill 交付时，至少包含：
- 操作说明：适合谁、何时用、前置条件和不适用场景。
- 输入表单：用户需要上传什么、每一格怎么填。
- 提示词或工作流配置：只处理该岗位动作，不做泛聊天。
- 输出模板：明确字段、格式、版本命名和交付位置。
- 检查表：谁要核什么，核错如何退回。
- 异常处理卡：输入缺失、内容敏感、结果冲突、系统失败时怎么做。
这些文件可以放在飞书文档、Notion 或客户已有知识库。关键不在工具，而在任何一位新同事能看懂接力。
用 Claude 先把流程写成可测试的初稿
把岗位 Brief 和 2 个成功样例一起给 Claude：
你是岗位流程设计助手。根据岗位 Brief 和成功样例，设计一个只完成【岗位动作】的 AI Skill。输出：触发条件、输入字段及填写说明、处理步骤、输出字段、人工检查点、不得自动处理的情况、3 个常见错误、失败后的回滚动作。只使用样例中的规则；没有依据的规则标“待负责人确认”，不要假设公司政策或对外承诺。
模型输出后，拿 2 个历史案例回放。让一位没参与设计的人按说明操作，观察他在哪里停住：不知道上传什么、看不懂输出、还是不知道谁来确认。每一个停住点都不是“用户笨”，而是交付文档缺了一步。
按 5 步完成一次岗位 Skill 试运行
第 1 步：画出旧流程。 让使用人把现在怎么做写出来，包括复制、查找、确认和发出。不要只问“你希望 AI 做什么”。
第 2 步：删到一个结果。 例如“会议结束后生成责任表”，不要同时做会议预约、纪要、邮件、任务分配和周报。
第 3 步：建立输入和输出模板。 输入越固定，输出越稳定。没有产品事实、负责人或日期时，输出必须提示“待确认”。
第 4 步：用历史案例测试。 选择 3 个正常案例和 2 个异常案例。异常可以是材料不完整、信息互相矛盾、涉及敏感内容。
第 5 步：安排交接。 录一个 10 分钟操作视频，给客户一张检查表，约定谁拥有更新规则的权限。没有交接的自动化，客户很快就不敢用。
人工检查点必须写在输出里
Skill 最容易让客户失望的原因，是它输出一份很像答案的东西，却没人知道是否能用。每个输出模板最后加一栏：
检查项谁确认不通过怎么办事实和数字业务负责人回到输入表补证据对外措辞销售或运营负责人改成草稿，不自动发送隐私和权限管理员删除敏感字段，重新生成格式和归档使用人按版本规则重命名
AI 可以把 80% 的整理做完，但这 20% 的人工确认必须被显性保留。客户会因为安全、可追踪而续费，不会因为“看起来很智能”续费。
第一单怎么报价
可以用 499 到 1499 元卖一个岗位 Skill 试运行，包含岗位 Brief、1 个输入表单、1 条工作流或提示词、1 个输出模板、5 个测试案例和一次交接。价格随系统连接、资料复杂度和权限要求变化。
报价里排除：替客户制定公司政策、处理未经授权的敏感数据、无限新增流程、保证完全无人值守。后续维护可以按月卖，固定处理规则更新、异常样本、季度复测和新员工交接。
7 天接第一单
第 1 天，选一个你熟悉的岗位动作，做完整样例。
第 2 天，请一位朋友不看你的解释照着操作，记录他卡住的三处。
第 3 天，把“原来靠老员工记住的动作”做成短内容。
第 4 天，找 20 个小团队，优先找多人重复做同一份文档或表格的场景。
第 5 天，发出信息：
我不卖万能 AI 助手。我可以把你们一个重复岗位动作做成可交接的 Skill：有输入表、输出模板、检查表和异常处理，新员工也能照着跑。你们最常重复整理哪一类材料？
第 6 天，给回复的人做 15 分钟岗位访谈，只选一个动作。
第 7 天，卖试运行并收集失败样本。第一个 Skill 的价值，不是“很炫”，而是下一个人接手时不用重新问一遍。